• 初診時は患者様への**「丁寧なヒアリング」による信頼構築とニーズ把握がとても重要となっております。そこで、初診時のヒアリングの流れやヒアリング項目例を整理した、「ヒアリングサポートツール」**をご提供いたします。
• このシートは、顧客満足度や契約率の高い医院様で実際に行われている取組・事例も反映して作成しておりますので、院内での初診対応の標準化や質の向上にお役立ていただけると幸いです。

▼ヒアリングサポートツールはこちら（※患者様に配布するものではございません。）

【医院様用】初診来院時のヒアリングサポートツール.pdf

＜💁‍♀️当ツールの使い方＞

• こちらは医院様の方で患者様に、初診時に、スムーズに患者ヒアリングを実施いただくための「補助資料」としてお手元で確認いただく資料です

• お手持ちのipadに表示いただく、または印刷いただいて、書き込んだりしていただいてご活用ください。

• なお、Medileapから確認できる患者様から回答いただいた「ヒアリングシート」をお手元のipadで表示しながら、順番にヒアリングしていただくことも有効ですので、医院様の方で使いやすい方法でご活用ください。

  （参考）ヒアリングシートの確認方法