Medileapで「初診」および「説明来院（シミュレーション説明」のカウンセリングの様子を録音できる機能について、使い方とポイントをご案内します

録音の目的・メリット

✅カウンセリングの更なる質向上による顧客満足度・契約率の向上

• 初診カウンセリングの録音結果をもとに、弊社で分析を行い、より最適な患者カウンセリングに向けた情報提供や好取組事例の展開など、クリニック様に役立つ資材提供に活用させていただきます。
• DPEARLの方でも録音データを元に患者様のフォローをさせていただきます。

✅院内教育での活用

• 録音結果はいつでも再生いただけますので、スタッフ様ごとに院内でフィードバックいただくなど、院内教育にもご活用いただけます。

✅カウンセリング内容の安心記録

• カウンセリング時の内容を正確に記録できるため、患者様とのコミュニケーションに一層の透明性と安心感が生まれます。万が一、説明に認識の違いが生じた場合でも記録をもとに振り返ることができるため、「言った・言わない」のような行き違いを防ぎ、信頼関係の維持に繋がります。

（今後予定）カルテ記入等の自動化、院内工数の削減

• 今後は、録音いただいたデータを元に、クリニック様に実施いただいている「シミュレーション依頼フォーム」や「カルテ（任意）」の自動生成など、よりクリニック様の業務効率化に資する機能を開発していく予定ですので、ぜひこの機会にご活用をお願いいたします。

録音機能の活用方法（⭐️簡単2step）

(1)Medileapより患者一覧を開く

→初診や説明来院の15分前以降になると、以下のモーダルが表示されます

(2)真ん中のブルーのボタン「録音してカウンセリングを開始する」を押す

患者様が来院後、挨拶やアイスブレイクを終えた後に、

「カウンセリングの品質向上のために、これからの診察の様子を録音させていただいてもよろしいでしょうか。」

と一言お伝えいただき、OKであれば「録音してカウンセリングを開始する」ボタンを押下ください。

※難しい場合は、「患者NGのため今回はスキップする」を押してください（原則録音いただくようお願いいたします）

▼録音実施中の画面

ご留意いただきたい点

• Medileap自体を途中で閉じてしまうと、録音データは保存されません