録音の目的

この度、**Medileapで「初診カウンセリングの様子を録音」**できる機能をリリースしました。

目的は以下の2点です。

• カウンセリングの更なる質向上による顧客満足度・契約率の向上
  • 初診カウンセリングの録音結果をもとに、弊社で分析を行い、より最適な患者カウンセリングに向けた情報提供をさせていただきます。
  • また、当録音結果の内容を踏まえ、好取組事例の展開やより良い患者説明資料提供など、クリニック様に役立つ資材提供に活用させていただきます。

• 院内教育での活用
  • 録音結果はクリニック様でもご確認いただけますので、スタッフ様ごとに院内でもフィードバックいただくなど、院内教育にもご活用いただけます。

録音機能の活用方法

(1)患者に録音の許可をとる

患者様が来院後、挨拶やアイスブレイクを終えた後に、

「カウンセリングの品質向上のために、これからの診察の様子を録音させていただいてもよろしいでしょうか。」

と一言お伝えいただき、OKでああれば（2）に進んで下さい。

※難色を示された場合は録音せず、通常のカウンセリングを実施ください。

※以下画像はPC版です。スマートフォン版表示→スマートフォン版録音　画面表示

※操作はPC・スマートフォン双方共通です。

⭐️スマートフォンは診療スペースの場所を取らないためおすすめです！

(2)許可が取れ次第、Medileapより録音を開始

1. 患者氏名をクリック